Atención y Servicio al Cliente
Descripción
Este curso está diseñado para equipar a los participantes con las herramientas y técnicas más efectivas para ofrecer un excelente servicio al cliente. Se explorarán temas clave como la comunicación efectiva, la empatía, y la resolución de conflictos, que son esenciales para brindar una atención de calidad.
Los participantes aprenderán a identificar las necesidades del cliente, manejar situaciones difíciles y crear experiencias positivas que fomenten la lealtad del cliente y mejoren la reputación de la organización.
Objetivo
Proporcionar a los participantes las mejores herramientas y técnicas para mejorar la atención y servicio al cliente, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente.
Audiencia
Este curso está dirigido a todos los colaboradores de organizaciones que interactúan con clientes, incluyendo personal de atención al cliente, vendedores y gerentes que deseen mejorar sus habilidades en el servicio al cliente.
Temas principales:
Cambio De Paradigma
Neuroventas
Actitud Proactiva
Autoconocimiento
Habilidades Psicosociales
Valores Humanos Y Organizacionales
Liderazgo
- Presencial 👩💼👨💼
- Virtual 🖥️
- Empresas 🏢
- Instituciones 🏫
- Organizaciones 🏦
- 8 horas ⌛